Envios

PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS ENVIOS

¿A donde hace envíos ELEXITO.COM?
ELEXITO.COM puede enviar pedidos prácticamente a cualquier lugar en Latinoamérica, Europa o Estados Unidos. Si quieres recibir tus productos dentro de Estados Unidos, revisa las tarifas para envíos domésticos. Si quieres recibir tus productos en España, México, Argentina o cualquier otro país, revisa nuestras tarifas de envíos internacionales. Ten en cuenta que estas tarifas pueden cambiar sin previo aviso. Elexito.com cuenta con oficinas en Colombia y Estados Unidos. En estos dos países aplicamos tarifas de envío local.


¿Cuando llegara mi pedido?
Estos tiempos dependen de la disponibilidad de los productos que adquiriste y de las opciones de envío que escojas. Ten en cuenta que el horario de nuestras oficinas es de lunes a viernes, de 8:30 AM a 5:30 PM. No procesamos órdenes durante los fines de semana ni días festivos. Para los envíos internacionales no nos hacemos responsables por demoras en las aduanas.


¿Cómo calculan el costo de envío de un pedido?
Cada producto que se agra al carro de compras tiene un peso, el sistema suma el total de los pesos de los diferentes productos incluidos en la orden y se cobra un costo por libra. A lo anterior se añade un costo fijo por el tipo de envío (rápido,  estándar) y eso da como resultado el valor del envío.
Como reflejo de las políticas de envío de las compañías que utilizamos, todos los pesos se aproximarán a la siguiente libra completa.

 

Comprar libros para recibirlos en Latinoamérica nunca a sido más fácil. Adquiere nuestros productos exclusivos y crece en todos los áreas de tu vida

 

Envíos a Latinoamérica

Los costos de envío a Latinoamérica son calculados por peso, en nuestro caso, por libras y pueden verse un poco costosos en una primera instancia, sin embargo, el costo de envío de un libro puede ser el mismo de enviar cuatro. Nuestra recomendación es que si vives en Latinoamérica compra más de un libro y podrás ver mejor aprovechado tu dinero.

 

Colecciones: la solución ideal

En nuestra tienda en la sección de colecciones vas a encontrar paquetes con excelentes descuentos de hasta el 50%. El envío de uno de estos paquetes a Latinoamérica tiene en muchos casos el mismo valor que comprar un solo libro:

http://tienda.elexito.com/collections/promociones

 

Comprando e importando

Ten en cuenta que cuando compras en nuestras tienda y quieres recibir tu libro en tu residencia en cualquier país de Latinoamérica estás importando un producto. Cada país maneja tarifas aduaneras y costos de nacionalización diferentes y estos costos son responsabilidad tuya pagarlos una vez tu orden llega a las aduanas de tu país.

 

Aduana y nacionalización

Los costos de aduana y nacionalización no son tan altos como puede uno imaginar.

Hay países que no cobran impuestos a todas los paquetes que llegan, hay muchos países que tienen valores mínimos sobre los que cobran  impuestos y si los productos que importas tienen un costo menor no te cobran nada. Otros países no cobran impuestos sobre los libros en particular y otros no cobran impuestos debido a tratados de libre comercio con Estados Unidos. Sin embargo es imposible para nosotros conocer estos costos y vas a tener que averiguarlos por tu cuenta.

 

Envío a través de FEDEX

Elexito.com utiliza los servicios de FEDEX para todos los envíos a Latinoamérica. Esto nos garantiza seguridad, rastreo y cumplimiento con las ordenes. Una vez que tu libro llegue a tu país FEDEX  hará todos los procedimientos para hacerte llegar tu orden a tu residencia. Si la orden es requerida por la aduana, FEDEX se pondrá en contacto contigo (utilizando la información de envío que colocas en tu orden) y te dirán si tienes que ir a la aduana a hacer un pago y allí mismo reclamar tu paquete. En la mayoría de las veces FEDEX te podrá decir por teléfono el costo que tienes que pagar.

 

Actualmente ofrecemos a nuestros clientes la opción de enviar nuestros productos a diferentes partes del mundo.

Los costos de aduanas y de importación los cubrirá el cliente, una vez el paquete llegue el país de destino. Estos cargos pueden variar de país a país y nosotros no podemos determinar su cuantía. Recomendamos que los clientes se contacten con la oficina local de aduanas para más detalles sobre el tema.

Cualquier costo o importe aduanero siempre será responsabilidad del cliente que recibe el envío. El tiempo de envío listado en cada uno de las zonas, se refiere a la cantidad de tiempo que toma su pedido en ser enviado desde nuestras oficinas hasta el sistema de correos local del país de destino. Una vez el sistema de correos local recibe el envío, la oficina correspondiente hará los arreglos necesarios de envío. El Courier escogido por nosotros no pueden modificar estos arreglos. El tiempo actual de envío desde la oficina local de correo hasta el destino final puede variar ampliamente en cada país. Los retrasos en el envío, por lo general se deben al manejo interno en las aduanas y a los costos de importación y/o normas de la oficina postal local.

Si deseas hacer un envío hacia algún país de Asia, África u Oceanía, o algún país no listado en nuestras opciones de envío, por favor infórmanos al siguiente correo para darte las opciones pertinentes. ordenes@elexito.com

 

ADUANAS

Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación que son cobrados una vez el envío llega a su país. Los costos adicionales de salida de la aduana deben ser cubiertos por usted. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos determinar a cuánto ascienden. Las políticas de aduanas varían ampliamente de país a país. Contacte la oficina local de aduanas para mayor información. Es importante que sepa que, cuando usted ordena desde ELEXITO.COM, se le considera el importador de la mercancía y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en donde está recibiendo los bienes.

Generalmente, las formas aduaneras para paquetes internacionales, calculan el valor del contenido de su orden por el tipo de productos que contenga. Por ejemplo, órdenes que traen libros, audio libros y videos, generalmente están listadas en una forma similar al siguiente ejemplo:

Valor de impuestos para libros: $X
Valor de impuestos para programas en audio: $Y
Valor de impuestos para videos: $Z

 

Su privacidad es importante para nosotros, y sabemos que usted se preocupa por su información y cómo la compartimos. Queremos informar a nuestros clientes que compran productos con destinos internacionales, que los envíos que cruzan la frontera están sujetos a inspección por parte de las autoridades aduaneras.

También, es posible que presentemos ciertos datos sobre la orden, envío y el producto, a nuestros transportadores internacionales, y ellos, a su vez, pueden dar información a las autoridades aduaneras, para facilitar la salida de la mercancía de la aduana y cumplir así las leyes locales.

Si esta orden es un regalo, el paquete va marcado como tal, pero el costo del mismo estará impreso en la forma aduanera. Las autoridades aduaneras requieren que nosotros presentemos el valor del regalo directamente en el empaque.