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Mark Miller empezó su carrera en Chick-fil-A trabajando por horas como miembro de un equipo y actualmente es Vicepresidente de desarrollo y entrenamiento. En cerca de treinta años que lleva en Chick-fil-A, Mark a participado en numerosas capacitaciones de líderes, incluyendo operadores de restaurantes, calidad y satisfacción en el servicio al cliente y comunicación corporativa. Ha viajado intensamente enseñando alrededor del mundo sobre esta variedad de temas.